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QlikView atinge 1º lugar em pesquisa de satisfação de clientes!

QlikView-BARC-líder

A solução QlikView® ficou em primeiro lugar nas categorias de “Satisfação de Clientes”, de “Satisfação com o Desempenho”, “Satisfação de Produto” e “Considerado para Compra” entre os grandes fornecedores de BI no maior estudo mundial de empresas que utilizam software de Business Intelligence.

O QlikView foi ainda colocado no primeiro posto no que se refere a “Competitividade” e considerado como “Potencial Compra” em diversas categorias de fornecedores de dashboards e em primeiro na “Flexibilidade para o Usuário”, considerada como “Potencial Compra” e “Competitividade” entre os fornecedores de Visual Discovery.

O BI Survey 14, executado pelo Business Application Research Center (BARC), é o maior estudo independente de usuários de BI. Este foi o sexto ano que a Qlik participou no estudo e a empresa continua a revelar uma forte participação dos seus clientes. Os clientes QlikView disseram usar a solução para um grande número de aplicações com foco em dashboards, relatórios empresariais, análises operacionais e visual/data discovery. O QlikView é mais encontrado nos mercados de médias e grandes empresas e mais de um terço dos gestores e profissionais de BI que responderam ao estudo planeja implementar QlikView no futuro.

De acordo com o BARC, os clientes indicam a facilidade de utilização e a versatilidade do QlikView como forma de garantir um sólido retorno do investimento que fazem em BI.

“A Qlik ficou classificada perto do topo em todos os grupos nos KPIs de benefícios de negócio, tornando este fornecedor e a sua gama de produtos uma alternativa de grande valor agregado para o negócio”, disse Carsten Bange, fundador e CEO do BARC. “A capacidade de usar a solução para garantir insights rápidos e intuitivos da informação é claramente uma vantagem oferecida pelo produto, a quem tem a responsabilidade da tomada de decisões na organizações dos clientes. A Qlik conseguiu obter ganhos significativos nesta área nos últimos dois estudos que realizamos”.

A Qlik está também entre os primeiros nomes entre empresas consideradas para compra em todas as três categorias – “Grandes Fornecedores Internacionais de BI”, “Fornecedores de Dashboard” e “Fornecedores de Data Discovery”. Este fato indica que a solução está no topo da lista das “Intenções de Compra” dos clientes de BI.

“Os resultados do BI Survey 14 mostram não apenas o poder da QlikView, mas também o compromisso que temos com os nossos clientes. Esforçamo-nos diariamente para tornar a área de BI intuitiva, fácil de usar e mais atraente. Ao apresentarmos um proposta mais competitiva que a concorrência em áreas essenciais como o desempenho e a satisfação do usuário, revelamos a forma como a nossa solução se transformou numa parte natural e vital das operações de negócio dos nossos clientes”, indica Lars Björk, CEO da Qlik. “Agora, com a introdução do nosso novo produto – Qlik® Sense – esperamos melhorar ainda mais a oferta aos nossos clientes, garantindo uma experiência ainda mais natural de visualização de dados self-service, junto de todos os colaboradores das suas empresas”.

Continuando a distanciar-se dos rivais no grupo de grandes fornecedores internacionais de BI como a SAP, Oracle, IBM, Microsoft, e Tableau, destacam-se entre os principais argumentos da QlikView:

• Satisfação de Cliente – Os clientes referem os mais elevados níveis de satisfação de produto e de desempenho com a Qlik dentre todos os fornecedores internacionais de BI mencionados no estudo;

• Satisfação de Desempenho – Tal como aconteceu no BI Survey do ano passado, o QlikView continua a obter classificações elevadas de clientes tendo em consideração o desempenho. Os resultados sólidos de desempenho das queries e de desempenho do sistema devem-se ao modelo in-memory patenteado, que disponibiliza um tempo de resposta muito baixo e um excelente desempenho geral;

• Satisfação de Produto – O BARC identifica a satisfação de produto como um KPI de extrema importância, já que está relacionada com um número de problemas geralmente ligado à utilização de um produto de BI. Neste caso, os clientes relataram um número relativamente baixo de problemas com o QlikView, colocando o produto como a solução com a melhor classificação na categoria de satisfação de produto, no que concerne a fornecedor internacional de BI.

Dentre os fornecedores de análise visual e de data discovery, assim como de fornecedores de dashboars, a Qlik ficou também no primeiro posto nas seguintes categorias:

• Competitividade – De acordo com o estudo, a Qlik assume-se como um dos fornecedores mais competitivos no panorama de BI deste ano, com classificações máximas nos grupos de análises visuais e data discovery e de fornecedor de dashboards. O BARC refere que “a Qlik é competitiva nesta área devido à sua agilidade em situações de venda. O processo de vendas aposta numa rápida demonstração das capacidades com projetos-piloto, conseguindo demonstrar rápidos benefícios ao cliente. O fornecedor pode ainda recorrer a uma abrangente rede de parceiros especializados”;

• Flexibilidade para o Usuário – No que diz respeito a flexibilidade para o usuário a Qlik foi alvo das mais elevadas distinções – classificando-se em primeiro no grupo de Fornecedores de Visual Discovery e ocupando a posição de liderança no grupo de Fornecedores de Dashboards. As capacidades de visual discovery da empresa foram consideradas as mais flexíveis de todos os fornecedores citados neste estudo de BI.

O BI Survey 14 – agora no seu 14.º ano – baseia-se nas conclusões de um estudo global que envolve 3.224 que respondem a uma série de questões detalhadas sobre a utilização de um produto específico no espaço de BI. O estudo examina o processo de seleção e de utilização do produto de BI entre os usuários em áreas que incluem os benefícios para o negócio, os custos, a proporção de colaboradores que usam a solução, a competitividade, a recomendação, inovação, desempenho, satisfação de cliente e agilidade. Juntos, são 34 produtos (ou grupos de produtos) analisados em detalhe.

A SWB tem mais de 8 anos de experiência na entrega da solução QlikView e tem condições de trabalhar todo o seu ciclo de adoção, desde o entendimento do cenário do cliente, dimensionamento de aquisição, implantação, treinamento e consultoria para desenvolvimento de projetos simples ou complexos!

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